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亿邮ESOP智能运维平台 释放繁冗的运维压力

 

多年来,服务于邮件系统厂商的运维工程师,每天除了接不完的客户电话,就是写不完的各类客户项目文档,剩下就是各类改进讨论会议,总之不是在解决问题就是在解决问题的路上,放眼望去全是挣扎并忙碌与客户进行交织的运维人。

困了?面对十台,甚至几十台,上百台应用服务器的运维人员,你根本没有精力犯困!什么时候可以让我翘起二郎腿实现一键系统维护?这恐怕是全球运维人员统一的心声吧!

运维人员是干什么的?

从文明的角度说是一种类似“消防员”的工作!用粗犷的行内说法就是“擦屁股”,各种擦,今天擦系统的漏洞、明天擦应用的BUG,后天擦网络异常的各种故障、再后天还是各种擦擦擦。擦久了你会发现这是一种重复的、可再现的、哪家企业都会发生的高概率性问题。

再擦久一点,你会想是否有人愿意跳出来将这些问题进行统一规整,解决方法的代码化,琢磨着可在短期内让新手以导弹般的速度成长为一个高效擦手;连带解决了同故障点被不同人擦不同位置的惨剧。

系统运维真正需要的是什么?

实际上,系统运维需要的是一种智能的,是一种可自动化进行,聚集一群长期来积累了各种故障判断敏感嗅觉,是一种全方位一键式管理并修复,能够是纵观全景将故障扼杀于摇篮之中的运维解决方案,但这靠人力是不可能实现的,但眼下应用亿邮ESOP智能运维平台,满足这种运维需要却易如反掌。

ESOP,是亿邮历经15年,专业团队积累几千家客户维护经验,经受了长期各行业客户无时间段意识下磨砺而出的运维一千零一问自问自答库。根据前端运维人指令快速回馈各种运维反馈。一指快速解决日常需要来回跑,各种数据对比,各种格式调整,各种图表规整等等的反复工作内容。

而这时运维人员要做的就是摆个最舒服的姿势,聆听有异常的ePush手机终端自动提醒。出现故障后,系统将自动出具对应的检测报告和解决方案供接收人参考,这就像北京当下对2014年雨雪天的热烈期盼一样。

ESOP能实现什么?

日常事件统计——基本信息统计

通过ESOP的事件列表,可以清晰的看到,每个服务器的运行情况,包括应用角色、应用IP地址、应用插件概述、系统监控的时间、系统现象持续的次数、系统的处理情况、系统状态的详细描述等,服务器是警告、通知、正常、危险还是不可达等什么状态一目了然。

自动统计各服务器的访问状态

ESOP还会自动统计各服务器的访问状态,提供所监控的各服务的访问速度和对应网点接入的速度进行统计,各服务访问速度的跟进如WEB的HTTP/HTTPS服务、SMTP/SMTPS服务、POP3/POP3S服务、IMAP/IMAPS服务等;针对各节点接入速度的记录、流畅程度、拥堵程度进行统计分析。

事件播报――具体情况具体跟进

ESOP根据具体事件状况提供对应的事件分析说明报告,该播报将提供相应的统计信息。如:该应用的IP地址、应用的角色、主机的名称、系统插件名称、对应的插件说明、事件运行的状况、详细的事件描述、详细的数据显示及所采取的操作等信息。

服务状态统计――根据情景筛选统计

完成对进出入网的统计后,ESOP进行服务器应用自身的状态监测,粗狂的统计包括服务器自身、系统应用、服务各进程、应用性能、安全类等检测,以确保系统的稳定运行。

ESOP智能运维系统 释放运维人员繁冗的职业人生

秉承着预防教育为主,高效故障解决为辅,两手同时抓,主从不能颠倒的运维人态度。有效的掌控我所管辖内应用服务器稳定运行,将各种应用故障影响访问降低到最最小。

ESOP从邮件服务为代表的应用服务运维入手逐渐扩展到各个业务服务系统,满足了这个时代运维人的需求,所有运维人员怀揣着美好的心情,期盼着ESOP通过开放各有效的插件释放更多运维人的繁冗工作,还他们一个相对轻松的职业人生。

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